W ramach działań na rzecz mieszkańców województwa kujawsko-pomorskiego, Niebieska Linia oferuje swoje usługi zapewniając niezbędne wsparcie. Do dyspozycji osób potrzebujących są konsultanci prawni oraz specjaliści od psychologii, którzy prowadzą spotkania stacjonarne w Toruniu. Dodatkowo, dla tych, którzy nie mają możliwości osobistego spotkania, dostępne są porady prawne udzielane za pośrednictwem telefonu. To wszystko odbywa się w wyznaczonych dniach, podczas comiesięcznych dyżurów zorganizowanych również w sześciu innych miastach regionu.
Za pomocą bezpłatnej infolinii (numer 800 154 030), Niebieska Linia zapewnia codzienną obsługę. Składają się na nią prawnik i psycholog, których zadaniem jest udzielanie pomocy i wsparcia w sprawach związanych z przemocą domową czy problemami rodzinnymi. Wachlarz oferowanej pomocy jest szeroki – obejmuje on m.in. pomoc osobom poszukującym porad dotyczących wykonywania władzy rodzicielskiej, ustalania osobistych kontaktów z dzieckiem, alimentacji, a także radzenia sobie z problemami uzależnień. Dyżury konsultantów odbywają się codziennie, zarówno w dni robocze, jak i wolne od pracy, a ich godziny pracy to 17.00 – 21.00.