Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Sklepy medyczne sprzedają wyroby o bardzo różnym przeznaczeniu: od kul i stabilizatorów po wózki, materace przeciwodleżynowe oraz sprzęt ułatwiający opiekę nad osobą leżącą. Przed telefonem dobrze spisać nazwę wyrobu z zalecenia lekarskiego, potrzebny rozmiar i termin, w którym sprzęt musi być dostępny. Przy pilnym wypisie ze szpitala samo potwierdzenie, że sklep ma dany rodzaj produktu, nie wystarczy. Należy zapytać o konkretny model, możliwość odbioru tego samego dnia oraz ewentualną dostawę na terenie Torunia.
Przy ortezie, pasie ortopedycznym czy wyrobach uciskowych rozmiar z opakowania nie zawsze przesądza o dopasowaniu. Sprzedawca powinien wskazać, jak wykonać pomiar i czy wyrób można przymierzyć przed zakupem. W przypadku balkonika lub wózka dobrze sprawdzić regulację, dopuszczalne obciążenie oraz wymiary po złożeniu. Ma to praktyczne znaczenie w mieszkaniu z wąskimi drzwiami, małą windą albo schodami przy wejściu. Jeśli sprzęt ma być używany po zabiegu, jego rodzaj i sposób stosowania należy wcześniej uzgodnić z osobą prowadzącą leczenie lub rehabilitację.
Refundacja NFZ i dokumenty
Część wyrobów medycznych można otrzymać z refundacją NFZ, ale zasady zależą od rodzaju wyrobu, uprawnień pacjenta i treści zlecenia. Przed wizytą należy potwierdzić, czy sklep realizuje zlecenia na dany produkt. Dobrze mieć numer zlecenia, numer PESEL pacjenta oraz dokument potwierdzający dodatkowe uprawnienia, jeśli takie przysługują. Gdy zakupu dokonuje opiekun, należy wcześniej zapytać sklep, jakie dane będą potrzebne do realizacji zlecenia.
Refundacja nie oznacza automatycznie, że każdy model będzie dostępny bez dopłaty. Przed zatwierdzeniem realizacji zlecenia należy poprosić o podanie ceny wybranego wyrobu, kwoty finansowanej przez NFZ i dopłaty pacjenta. Przy produktach zużywalnych, takich jak pieluchomajtki, przyda się również informacja o liczbie sztuk w opakowaniu i zasadach realizacji zlecenia w kolejnych miesiącach. Jeśli nie ma wybranego rozmiaru lub modelu, należy ustalić termin sprowadzenia produktu, zamiast zakładać, że da się go odebrać od ręki.
Dostawa, wynajem i użytkowanie sprzętu
Łóżko rehabilitacyjne czy podnośnik wymagają więcej przygotowań niż drobny wyrób ortopedyczny. Przed zamówieniem trzeba zmierzyć miejsce ustawienia sprzętu i przejścia, przez które będzie wnoszony. Przy kontakcie ze sklepem należy ustalić, czy oferuje sprzedaż czy także wynajem, co obejmuje cena dostawy oraz kto odpowiada za montaż i instruktaż obsługi. Warto zapytać o warunki zwrotu sprzętu z wynajmu, czyszczenie po zakończeniu użytkowania i sposób zgłaszania usterek. Przy zakupie trzeba sprawdzić zasady reklamacji oraz dostępność części zużywających się podczas codziennego używania.