Co sprawdzić przed zakupami w Auchan?
Przy planowaniu wizyty najlepiej zacząć od godzin otwarcia konkretnego sklepu, zwłaszcza w święta i niedziele handlowe. Godziny podane dla całego obiektu nie muszą obejmować punktów usługowych, apteki czy lokali działających obok sklepu. Jeśli planowane są zakupy po pracy, dobrze sprawdzić także, do której czynne są stoiska obsługowe. Przed wyjazdem po jeden określony artykuł można zadzwonić i zapytać o jego dostępność. Dotyczy to szczególnie sprzętu gospodarstwa domowego, produktów sezonowych oraz towarów z gazetki: sama informacja o promocji nie potwierdza, że produkt nadal jest na półce.
Przy większych zakupach znaczenie ma sposób dojazdu i przewiezienia towaru do domu. Należy sprawdzić, gdzie znajduje się wejście do sklepu, czy przy obiekcie dostępny jest parking oraz jakie obowiązują na nim zasady. Przy zakupie dużego sprzętu przyda się wcześniejsze ustalenie wymiarów opakowania i możliwości transportu. Jeśli zakupy mają zostać odebrane w sklepie po zamówieniu przez internet, trzeba potwierdzić adres punktu odbioru, wybraną godzinę oraz to, jakie potwierdzenie należy okazać na miejscu.
Cena przy półce, promocja i zamówienie internetowe
Gazetki promocyjne i ceny w internecie mogą dotyczyć wskazanego terminu, wybranych produktów albo określonego sposobu zakupu. Przed zapłatą należy porównać cenę na etykiecie z ceną przy kasie i sprawdzić warunki promocji, na przykład wymaganą liczbę sztuk lub użycie karty lojalnościowej. W przypadku produktów sprzedawanych na wagę uwagę zwraca się na cenę za kilogram, a nie tylko na kwotę widoczną na opakowaniu. Rozbieżność najlepiej zgłosić pracownikowi jeszcze podczas wizyty, pokazując oznaczenie przy półce i paragon.
Zwrot lub reklamacja – jak się przygotować?
Zwrot pełnowartościowego towaru kupionego w sklepie stacjonarnym zależy od zasad przyjętych przez sprzedawcę; nie należy zakładać, że obowiązują tu takie same reguły jak przy zakupie na odległość. Przed zakupem odzieży, sprzętu czy wyposażenia domu dobrze zapytać o termin i warunki ewentualnego zwrotu. Przy reklamacji wadliwego produktu należy przygotować potwierdzenie zakupu oraz opis problemu. Paragon ułatwia załatwienie sprawy, choć zakup można wykazać również innym dowodem, na przykład potwierdzeniem płatności. Jeśli towar zamówiono przez internet, trzeba ustalić, kto był sprzedawcą i gdzie przyjmowane są zgłoszenia. Telefon do konkretnego sklepu może pomóc wyjaśnić, do którego stanowiska się zgłosić i czy produkt trzeba przynieść od razu.